Naar de tandarts in Barneveld

‘Voor deze tandarts rijden we graag even naar Barneveld’

Zijn favoriete uitje zal het nooit worden. Toch gaat Lunteraan Jan (49)* tegenwoordig met plezier naar de tandarts. Ook de rest van z’n gezin voelt zich thuis bij tandartspraktijk Pauw & Co in Barneveld.

Pauw & Co is een kleinschalige praktijk met twee behandelruimtes en een wachtkamer. ‘Als het geen tandartspraktijk was, zou ik de sfeer die er hangt als ‘gezellig’ typeren’, zegt Jan met een glimlach. ‘De medewerkers zijn vriendelijk en je voelt dat ze oprecht geïnteresseerd in je zijn.’

Angst voor de tandarts
Ruim een jaar geleden besloot Jan op zoek te gaan naar een andere tandarts. De angstklachten van z’n 8-jarige dochter waren de belangrijkste reden. ‘Al dagen voor een bezoek aan de tandarts kreeg ze last van buikpijn en sliep ze slecht, echt sneu. We hebben er alles aan gedaan om haar gerust te stellen, maar zelfs een bezoek aan een gespecialiseerde kindertandarts bleek niet de oplossing. We waren ten einde raad.’

Kinderen
Juist op dat moment viel het oog van Jan op een krantenadvertentie van Pauw & Co. ‘Ik bezocht de website en las dat deze praktijk erg goed met kinderen is. Ik pakte de telefoon en er volgde een prettig gesprek. Al mijn vragen werden netjes beantwoord en ik vond het fijn dat we niet werden gepusht om ons aan te melden. Ze lieten ons volledig vrij.’

Gezellig praatje
De overstap die volgde, noemt Jan één van z’n beste beslissingen van 2020. ‘Onze dochter is totaal niet bang meer. De tandarts en de assistente nemen de tijd en maken een gezellig praatje, waardoor ze ontspannen in de stoel ligt en haar angst is verdwenen.’

Professioneel en vriendelijk
Jan en zijn vrouw voelen zich ook thuis bij Pauw & Co. ‘Ik ben een beetje een angsthaas, maar tegenwoordig neem ik met een gerust hart plaats in de stoel’, vertelt de Lunteraan. ‘Laatst heb ik zelfs een gaatje zonder verdoving laten vullen, dat was in het verleden ondenkbaar geweest. Pauw & Co communiceert duidelijk, denkt mee en bewijst dat professioneel en vriendelijk goed samen kunnen gaan. Voor zo’n fijne behandeling rijden we graag even naar Barneveld.’

Eenvoudige overstap
‘Eerlijk gezegd wist ik niet eens dat je zomaar kon overstappen naar een andere tandartspraktijk, maar het was zo geregeld’, blikt Jan terug. ‘Pauw & Co heeft geen wachtlijst voor nieuwe patiënten, dus we konden er snel terecht.’Na een telefoontje naar de Barneveldse praktijk, ontving Jan een digitaal formulier. ‘We hebben onze gegevens ingevuld en Pauw & Co heeft vervolgens de rest van de overstap geregeld.’

*Om privacyredenen is de naam van de geïnterviewde geanonimiseerd